YLEISIMMÄT KYSYMYKSET

Minulla on 5x kortti. Miten käynnit veloittuvat kortilta?
Käyntikerta veloittuu automaattisesti, kun saavut liikuntakeskukseen. Mikäli varaat ohjatun tuntipaikan, käyntikerta veloittuu varauksen yhteydessä. Mikäli perut varauksen, käyntikerta palautuu automaattisesti. Mikäli varaat tunnin mutta jätät saapumatta, veloittuu käyntikerta.

Mitä tapahtuu, jos maksuni on myöhässä?
Kulkuoikeutesi lukkiutuu, mikäli maksua ei ole maksettu eräpäivään mennessä. Muistutamme maksun myöhästymisestä 7 päivän kuluttua. eräpäivästä. Toisen muistutuksen lähetämme 14 päivän kuluttua eräpäivästä. Tämän jälkeen maksamaton lasku etenee perintään.

Maksuni oli myöhässä ja kulkuoikeus keskeytyi. Milloin kulkuoikeus palautuu?
Kulkuoikeus palautuu seuraavana yönä siitä, kun suoritus näkyy järjestelmässämme. Esimerkkitapauksessa asiakas maksoi myöhästyneen maksun tiistaina, se näkyi järjestelmässämme keskiviikkona, kulkuoikeus palautui ke-to välisenä yönä.

Minulla on kuukausiasiakkuus. Voinko laittaa asiakkuden tauolle?
Kuukausiasiakkuuden taukoon oikeuttavat armeija, raskausaika, tilapäinen yli kuukauden kestävä muutto työkomennukselle tai ulkomaille tai sairastuminen joka aiheuttaa liikuntakiellon. Muussa tapauksessa taukomahdollisuutta ei ole.