YLEISIMMÄT KYSYMYKSET

Minulla on kuukausiasiakkuus. Voinko laittaa asiakkuden tauolle?
Kuukausiasiakkuuden taukoon oikeuttavat armeija, raskausaika, tilapäinen yli kuukauden kestävä muutto työkomennukselle tai ulkomaille tai sairastuminen joka aiheuttaa liikuntakiellon. Muussa tapauksessa taukomahdollisuutta ei ole.

Olen kuukausiasiakas, miten maksan kuukausimaksun?

Kuukausilasku lähetetään sinulle antamaasi sähköpostiosoitteeseen 14 vrk ennen laskun eräpäivää. Laskun eräpäivä on aina se kuukauden päivä, jona asiakkuus on aktivoitu. Voit halutessasi myös tilata e-laskun. Ohjeen e-laskun tilaukseen löydät laskustasi.

Kulkuoikeuteni ei toimi maksamattoman laskun vuoksi, kuinka pitää toimia?

Kulkuoikeutesi keskeytyy, mikäli laskun maksu on myöhässä seitsemän päivää tai enemmän. Keskeytymisestä lähetämme aina tiedoksesi sähköpostin, jossa viittaamme maksamattomaan laskuun. Sähköpostista löydät erääntyneen laskun tiedot, jonka maksamalla kulkuoikeutesi aktivoituu kahden- neljän seuraavan pankkipäivän kuluessa.

Minulla on kuukausiasiakkuus. Voinko laittaa asiakkuden tauolle?
Kuukausiasiakkuuden taukoon oikeuttavat armeija, raskausaika, tilapäinen yli kuukauden kestävä muutto työkomennukselle tai ulkomaille tai sairastuminen joka aiheuttaa liikuntakiellon. Muussa tapauksessa taukomahdollisuutta ei ole.

Haluan tehdä muutoksen asiakkuuteeni tai laskutukseen, kuinka pitää toimia?
Asiakkuuteen liittyvissä muutoksissa, ota yhteys asiakaspalveluun liikuntakeskus@lkcore.fi. Laskuun tai laskutukseen liittyvissä muutoksissa, ota yhteyttä tästä . Muutokset tulee tehdä ennen laskun eräpäivää.

Haluan irtisanoa asiakkutteeni, kuinka pitää toimia?
Kuukausiasiakkuus irtisanotaan aina kirjallisesti linkin kautta. Vastaamme irtisanoutumisilmoitukseen sekä automaattiviestillä, että asiakaspalvelumme lähettämällä vahvistusviestillä, kun irtisanoutumisilmoitus on käsitelty. Lähettämässämme vahvistusviestissä lukee aina asiakkuuden viimeinen voimassaolopäivämäärä.

Irtisanoin asiakkuutteni, miksi minulle tulee siitä huolimatta lasku?

Kuukausiasiakkuus on voimassa toistaiseksi. Irtisanoutumisen jälkeen sinulle lähetetään vielä yksi lasku ja sen jälkeen laskutus päättyy automaattisesti.

Kulkuoikeuteni ei toimi maksamattoman laskun vuoksi, kuinka pitää toimia?

Kulkuoikeutesi keskeytyy, mikäli laskusi on myöhässä seitsemän päivää tai enemmän. Kulkuoikeuden keskeytymisestä lähetämme aina tiedoksesi sähköpostin, jossa viittaamme maksamattomaan laskuun, jonka vuoksi kulkuoikeus on keskeytynyt. Maksamalla sähköpostin mukana saamasi laskun tiedot, kulkuoikeutesi aktivoituu kahden seuraavan pankkipäivän kuluessa.

Sain Visman maksuhuomautuspalvelulta huomautuksen, miten pitää toimia?

Mikäli kuukausimaksusi on myöhässä 14 päivää tai enemmän, lähettää Visma sinulle postitse maksuhuomautuksen. Huomautus tulee aina maksaa Vismalle. Maksu kirjautuu järjestelmäämme kahden- neljän seuraavan pankkipäivän kuluessa.